Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lunik.cl (la "Tienda"), operado por Lunik, y la compra de productos a través de él. Al usar la Tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos.
1. Información general
Lunik es una tienda en línea que comercializa productos de tecnología, hogar, belleza y bienestar, con despacho a todo Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 3246 9807, por correo a soporte.lunik@gmail.com, o a través de nuestras redes sociales.
2. Uso del sitio web
Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento ni intentar acceder a áreas restringidas. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a quienes hagan un uso indebido del sitio.
3. Productos
Hacemos lo posible por que las descripciones, fotografías y características de los productos sean precisas. Pueden existir variaciones menores de color, tamaño o diseño respecto de las imágenes publicadas, sin que ello afecte la funcionalidad del producto.
4. Precios
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de confirmar tu pedido es el que se respeta.
5. Pedidos
Al realizar un pedido recibirás una confirmación por el medio de contacto que hayas indicado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante errores evidentes de precio o stock, casos de sospecha de fraude, o cuando no logremos contactarte para coordinar la entrega.
6. Pago
Lunik ofrece la modalidad de pago contra entrega (pagas en efectivo o por los medios disponibles cuando recibes tu pedido). También puede haber medios de pago en línea disponibles al momento de comprar, según lo que se muestre en el checkout.
7. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile. Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.
8. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar cambios o devoluciones según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y conforme a los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo el derecho a retracto en las compras a distancia.
9. Propiedad intelectual
El nombre Lunik, su logo y los contenidos originales del sitio (textos, diseño, imágenes propias) son de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores y no pueden reproducirse sin autorización.
10. Limitación de responsabilidad
Lunik no se hace responsable por retrasos originados en las empresas de transporte, casos fortuitos o de fuerza mayor, ni por el mal uso de los productos una vez entregados conforme a sus instrucciones de uso.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a soporte.lunik@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3246 9807.
Este documento es una base general y no reemplaza la asesoría de un profesional legal. Te recomendamos revisarlo con tu contador o abogado antes de operar formalmente.